Términos y Condiciones servicio de trámites a distancia
El presente documento regula los términos y condiciones de acceso y uso de https://apostillaargentina.com/, propiedad de Matías Iván Stazzone Favotti, con domicilio en Argentina, en adelante, “la Empresa”.
Se deberán poner en conocimiento del usuario los presentes términos y condiciones para usar todos los servicios e información que se facilitan desde la página web.
🔷 Aceptación de la oferta
En cualquier caso, la realización del pago de los honorarios acordados significa la plena aceptación de los presentes términos y condiciones del servicio.
🔷 Cancelación del servicio
El usuario podrá solicitar la cancelación de aquellos servicios que tengan una duración estimada mayor de 7 días hábiles. Podrá hacer uso de esta opción dentro de las primeras 24 horas de haber contratado el servicio.
Cuando el servicio contratado tenga una duración estimada igual o inferior a 7 días hábiles, no se podrá hacer uso de la opción de cancelación del trámite, dado que la Empresa gestiona directa e inmediatamente los trámites una vez se acredita el pago.
🔷 Reembolso y Política de Reintegro
Cuando los servicios con una duración estimada superior a 7 días hábiles hayan sido cancelados por el cliente dentro de las primeras 24 horas luego de haber contratado el servicio, se podrá proceder al reembolso de las sumas pagadas en concepto de honorarios.
No se hará reembolso o reintegro de los dineros pagados en ningún otro caso.
El reembolso se realizará exclusivamente en una cuenta bancaria argentina de titularidad del usuario o en la cuenta bancaria argentina de un tercero indicado por el usuario.
El reembolso se realizará descontando los gastos y costos administrativos que se hayan realizado antes de la cancelación del trámite.
🔷 Honorarios y costos administrativos
La empresa cobra honorarios por los servicios de intermediación y sólo es un intermediario entre el usuario y las entidades públicas competentes. Relacionado a este servicio, la empresa corre con todos los gastos derivados u ocasionados en la prestación del servicio, como tasas en oficinas públicas, sellos, legalización, y tasas o impuestos de cualquier tipo. La empresa se reserva el derecho de reclamar costos adicionales de tramitación al cliente.
Al momento de contratar el servicio el usuario abonará los respectivos honorarios por adelantado.
Las formas y los modos de pago serán acordados entre la empresa y el cliente.
🔷 Plazos Estimados
Los tiempos de demora comunicados al usuario que contrató nuestros servicios, son tiempos promedios, estimados y son dependientes del estado de funcionalidad de cada organismo público. El contratante del servicio tiene conocimiento y debe asumir los riesgos sobre los tiempos de demora de realización del trámite solicitado.
La empresa no es responsable por las demoras de los trámites ocasionadas por fuerza mayor. En estos casos, la empresa no asumirá ninguna responsabilidad por dichas demoras.
🔷 Autoridad e Intermediación
El usuario declara que es consciente de que la expedición de apostillas, solicitud de documentos, entrega de partidas, certificados, actas y documentación en general es una facultad de la autoridad competente y que la Empresa solo es un intermediario cuya función consiste en adelantar las gestiones y reclamaciones pertinentes para acelerar el plazo de entrega de la documentación.
La expedición de la apostilla y los datos consignados en ella son una función soberana y discrecional de la Cancillería (Ministerio de Relaciones Internacionales).
🔷 Responsabilidad
El usuario declara que conoce y acepta que la Empresa es un intermediario cuya función consiste en acelerar el plazo de entrega de la solicitud y procesamiento de la documentación.
En ningún caso la Empresa es responsable de los trámites migratorios que el solicitante deba adelantar en otro país, agendamiento de citas, viajes, vuelos, gestiones, trámites ante Consulados y demás actividades que por su naturaleza exceden el objeto de la prestación del servicio. El usuario asume totalmente el riesgo por la realización de sus trámites.
🔷 Rechazo del trámite
En caso de que el servicio contratado no se haya podido realizar por error al iniciar o procesar el trámite, se realizará el reintegro de las sumas acordadas previo descuento de los impuestos y costos administrativos a los que hubiere lugar.
🔷 Correcciones de apostillas
El usuario tendrá 24 horas hábiles luego de la entrega de una apostilla para verificar que los nombres y apellidos se hubieren consignado correctamente por parte de la Cancillería. En caso de existir un error, deberá notificarlo dentro del plazo indicado a la Empresa para que se proceda con su corrección.
Transcurridas 24 horas sin que se reciba ningún reclamo o notificación por parte del usuario, se entenderá que recibe la apostilla y la acepta de conformidad con los datos consignados en la misma.
🔷 Ejecución
Los honorarios acordados con el cliente prestarán mérito ejecutivo.
🔷 Validez de la documentación
El usuario asume exclusivamente la responsabilidad por la validez y la veracidad del documento cuya intervención se solicita.
Las apostillas y documentos digitalizados podrán verificarse a través de la página web de la institución correspondiente y los mecanismos dispuestos para tal fin.
🔷 Días hábiles
Los trámites se procesarán únicamente en días hábiles. A los efectos de contabilización de los plazos estimados, se tomará como referencia para el inicio del conteo el día hábil posterior al pago.
🔷 Contacto
El contacto con el usuario se realizará por whatsapp, correo electrónico, Instagram, Facebook o página web. En ningún caso se realizarán llamadas con el cliente, salvo que sea estrictamente necesario para la prestación del servicio.
🔷 Mensajes de seguimiento
La Empresa no está obligada a responder los mensajes de seguimiento de los usuarios respecto de las solicitudes de información sobre el estado del trámite.
En caso de que el trámite se encuentre aprobado, listo, rechazado, cancelado, suspendido o requerido, la Empresa notificará de inmediato al usuario.
🔷 Vencimiento de la documentación
Se recomienda consultar con las autoridades de destino el plazo de vigencia de la documentación.
🔷 Modificaciones
La empresa se reserva la facultad de modificar en cualquier momento los términos y condiciones del servicio. En todo caso, se recomienda que consulte periódicamente los presentes términos y condiciones, ya que pueden ser modificados.
🔷 Confidencialidad
El usuario autoriza a la Empresa a conservar copia de la documentación e información facilitada con motivo de la prestación del servicio, así como también el tratamiento de sus datos personales para la finalidad del servicio contratado.
🔷 Legislación aplicable
Para conocer de cualquier discrepancia que pueda surgir de la interpretación o ejecución de los servicios ofrecidos por la Empresa, se tendrá como competentes a los Juzgados y Tribunales Ordinarios de la República Argentina.